Wir sind ein Hotel mit neun Zimmern. Wenn ein Zimmer für Sie reserviert ist, steht es tatsächlich niemandem sonst zur Verfügung — deshalb sind unsere Anzahlungs- und Stornobedingungen strenger als die eines grossen Resorts. Wir legen sie hier lieber offen dar, als Sie später zu überraschen.
25% Anzahlung, nicht erstattungsfähig
30 Tage vor Anreise, automatisch von der hinterlegten Karte
Die Anzahlung wird zum Guthaben für einen Aufenthalt innerhalb von 12 Monaten
Voller Betrag wird berechnet
15:00–22:00 Uhr · 12:00 Uhr
Ab 16 Jahren
Bei der Buchung wird eine Anzahlung von 25% erhoben, die nicht erstattet wird. Der restliche Zimmerpreis zuzüglich Steuern wird 30 Tage vor Ihrer Anreise automatisch von der hinterlegten Karte abgebucht.
Bei Buchungen innerhalb von 30 Tagen vor Anreise wird der Gesamtbetrag sofort belastet.
Anzahlungen werden nicht zurückerstattet. Was danach geschieht, hängt vom Zeitpunkt Ihrer Mitteilung ab:
Stornierungen müssen per E-Mail an [email protected] gesendet werden. Eine Stornierung wird erst wirksam, wenn Sie unsere schriftliche Bestätigung erhalten haben. Verlassen Sie sich bitte nicht allein auf einen Anruf oder eine WhatsApp-Nachricht — wenn Sie telefonisch stornieren möchten, senden Sie anschliessend eine E-Mail, damit es für beide Seiten dokumentiert ist.
Wir wissen, dass diese Bedingungen streng sind. Wenn etwas Ernstes vorgefallen ist, schreiben Sie uns trotzdem: Wir sind ein kleines, familiengeführtes Hotel und hören lieber von Ihnen.
Check-in ist zwischen 15:00 und 22:00 Uhr, Check-out um 12:00 Uhr. Früher Check-in und später Check-out hängen von der Auslastung ab, können kostenpflichtig sein und müssen im Voraus vereinbart werden — bitte fragen Sie nach, statt davon auszugehen, besonders in der Hochsaison.
Die Auffahrt ist unbeleuchtet und nicht ausgeschildert. Wenn Ihr Flug spät landet, sagen Sie uns Bescheid, und wir helfen bei der letzten Etappe.
El Castillo ist ein auf Erwachsene ausgerichtetes Hotel. Wir beherbergen keine Gäste unter 16 Jahren. Das Haus ist in einen steilen Hang gebaut, mit offenen Terrassen, nicht umzäunten Pools und viel Naturstein; für kleine Kinder ist das keine sichere Umgebung, und die Ruhe ist ein grosser Teil dessen, weswegen unsere Gäste kommen.
Maximal zwei Gäste pro Schlafzimmer, sofern die Zimmerbeschreibung nichts anderes angibt. Wenn Sie eine dritte Person unterbringen möchten, fragen Sie uns zuerst — wir sagen Ihnen ehrlich, ob es funktioniert.
Jedes Zimmer hat einen Safe. Für im Zimmer zurückgelassene Wertsachen können wir keine Haftung übernehmen — bitte nutzen Sie ihn.
Wir sind von Regenwald umgeben, und die Tierwelt hält sich nicht an unsere Grenzen. Bitte füttern Sie weder Affen noch Nasenbären, schliessen Sie die Balkontüren, wenn Sie ausgehen, und lassen Sie keine Lebensmittel auf den Terrassen liegen.
Passt etwas davon nicht zu Ihrer Situation, fragen Sie uns — [email protected] oder +506 8520-1031. Es ist ein Hotel mit neun Zimmern; Sie sprechen mit jemandem, der entscheiden kann.
Diese Bedingungen werden aus Gründen der Verständlichkeit in mehreren Sprachen bereitgestellt. Bei Abweichungen ist die englische Fassung massgeblich.