Wij zijn een hotel met negen kamers. Zodra een kamer voor u wordt vastgehouden, is die werkelijk voor niemand anders beschikbaar — daarom zijn onze aanbetalings- en annuleringsvoorwaarden strikter dan die van een groot resort. We zetten ze hier liever helder uiteen dan u later te verrassen.
25% aanbetaling, niet restitueerbaar
30 dagen voor aankomst, automatisch van de geregistreerde kaart
De aanbetaling wordt tegoed voor een verblijf binnen 12 maanden
Volledig in rekening gebracht
15.00–22.00 uur · 12.00 uur
Vanaf 16 jaar
Bij het boeken wordt een aanbetaling van 25% in rekening gebracht, die niet wordt terugbetaald. Het resterende bedrag plus belasting wordt 30 dagen voor aankomst automatisch van de geregistreerde kaart afgeschreven.
Boekt u binnen 30 dagen voor aankomst, dan wordt het volledige bedrag direct afgeschreven.
Aanbetalingen worden niet terugbetaald. Wat er daarna gebeurt, hangt af van wanneer u het ons laat weten:
Annuleringen moeten per e-mail naar [email protected]. Een annulering is pas van kracht wanneer u onze schriftelijke bevestiging heeft ontvangen. Vertrouw niet alleen op een telefoontje of WhatsApp-bericht: annuleert u liever telefonisch, stuur er dan een e-mail achteraan zodat het voor ons beiden vastligt.
We weten dat deze voorwaarden streng zijn. Is er iets ernstigs gebeurd, schrijf ons dan toch en vertel wat er speelt — we zijn een klein familiehotel en horen het liever van u.
Inchecken kan tussen 15.00 en 22.00 uur. Uitchecken om 12.00 uur. Vroeg inchecken en laat uitchecken hangen af van de bezetting, kunnen kosten met zich meebrengen en moeten vooraf worden afgesproken — vraag het ons liever dan ervan uit te gaan, zeker in het hoogseizoen.
De weg naar boven is onverlicht en niet bewegwijzerd. Landt uw vlucht laat, laat het ons weten en we helpen met het laatste stuk.
El Castillo is een hotel voor volwassenen. Wij ontvangen geen gasten jonger dan 16 jaar. Het pand is tegen een steile helling gebouwd, met open terrassen, onafgeschermde zwembaden en veel natuursteen; dat is geen veilige omgeving voor jonge kinderen, en de rust is een groot deel van waarvoor onze gasten komen.
Maximaal twee gasten per slaapkamer, tenzij de kamerbeschrijving anders vermeldt. Wilt u een derde persoon plaatsen, vraag het ons dan eerst — we zeggen u eerlijk of het werkt.
Elke kamer heeft een kluis. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor waardevolle spullen die in de kamer worden achtergelaten — gebruik hem dus.
We liggen midden in het regenwoud, en de dieren houden zich niet aan onze grenzen. Voer de apen en neusberen niet, sluit de balkondeuren als u weggaat en laat geen eten op de terrassen staan.
Past iets hiervan niet bij uw situatie, vraag het ons — [email protected] of +506 8520-1031. Het is een hotel met negen kamers; u spreekt iemand die kan beslissen.
Deze voorwaarden worden voor het gemak in meerdere talen aangeboden. Bij verschillen prevaleert de Engelse versie.