Mamy dziewięć pokoi. Kiedy pokój zostaje dla Państwa zarezerwowany, naprawdę przestaje być dostępny dla kogokolwiek innego — dlatego nasze warunki zadatku i anulowania są bardziej rygorystyczne niż w dużym kurorcie. Wolimy przedstawić je tutaj jasno, niż zaskoczyć Państwa później.
25% zadatku, bezzwrotny
30 dni przed przyjazdem, automatycznie z zapisanej karty
Zadatek staje się kredytem na pobyt w ciągu 12 miesięcy
Pełna opłata
15:00–22:00 · 12:00
Od 16 lat
Przy rezerwacji pobieramy zadatek w wysokości 25%, który jest bezzwrotny. Pozostała kwota za pokój wraz z podatkiem zostaje automatycznie pobrana z zapisanej karty 30 dni przed datą przyjazdu.
W przypadku rezerwacji na mniej niż 30 dni przed przyjazdem pełna kwota pobierana jest w chwili rezerwacji.
Zadatki nie podlegają zwrotowi. Dalszy przebieg zależy od tego, kiedy nas Państwo powiadomią:
Anulowanie należy przesłać e-mailem na adres [email protected]. Anulowanie jest skuteczne dopiero po otrzymaniu od nas pisemnego potwierdzenia. Prosimy nie polegać wyłącznie na rozmowie telefonicznej ani wiadomości WhatsApp — jeśli wolą Państwo anulować telefonicznie, prosimy o późniejszy e-mail, aby obie strony miały to udokumentowane.
Wiemy, że te warunki są surowe. Jeśli wydarzyło się coś poważnego, prosimy mimo wszystko napisać i opisać sytuację — jesteśmy małym, rodzinnym hotelem i wolimy o tym wiedzieć.
Zameldowanie odbywa się między 15:00 a 22:00. Wymeldowanie o 12:00. Wcześniejsze zameldowanie i późniejsze wymeldowanie zależą od obłożenia, mogą wiązać się z opłatą i wymagają wcześniejszego uzgodnienia — prosimy pytać, zamiast zakładać, zwłaszcza w sezonie.
Droga pod górę jest nieoświetlona i nieoznakowana. Jeśli samolot ląduje późno, prosimy dać znać — pomożemy zaplanować ostatni odcinek.
El Castillo to hotel dla dorosłych. Nie przyjmujemy gości poniżej 16. roku życia. Obiekt zbudowano na stromym zboczu, z otwartymi tarasami, niezabezpieczonymi basenami i dużą ilością odsłoniętego kamienia; nie jest to bezpieczne otoczenie dla małych dzieci, a cisza stanowi znaczną część tego, po co przyjeżdżają nasi goście.
Maksymalnie dwie osoby na sypialnię, chyba że opis pokoju stanowi inaczej. Jeśli chcieliby Państwo dokwaterować trzecią osobę, prosimy zapytać — odpowiemy szczerze, czy to możliwe.
W każdym pokoju znajduje się sejf. Nie ponosimy odpowiedzialności za kosztowności pozostawione w pokojach — prosimy z niego korzystać.
Otacza nas las deszczowy, a zwierzęta nie respektują naszych granic. Prosimy nie dokarmiać małp ani ostronosów, zamykać drzwi balkonowe przy wyjściu i nie zostawiać jedzenia na tarasach.
Jeśli coś z powyższych zapisów nie pasuje do Państwa sytuacji, prosimy o kontakt — [email protected] lub +506 8520-1031. To hotel z dziewięcioma pokojami; rozmawiają Państwo z osobą, która może podjąć decyzję.
Niniejsze warunki udostępniamy w kilku językach dla wygody. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja angielska.