Mówiąc wprost: zbieramy to, co niezbędne, aby obsłużyć rezerwację i zadbać o Państwa podczas pobytu. Nie sprzedajemy Państwa danych, nie stosujemy na tej stronie narzędzi śledzenia reklamowego, analityka działa wyłącznie za Państwa zgodą, a o usunięcie danych można poprosić w każdej chwili.
Stronę prowadzi El Castillo Luksusowy Hotel Butikowy, Calle Perezoso, Ojochal de Osa, Puntarenas, Kostaryka. Jesteśmy administratorem opisanych tu danych. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych prosimy pisać na [email protected].
Rezerwacje obsługuje nasz dostawca SimpleBooking we własnym systemie. Proces ten zbiera imię i nazwisko, dane kontaktowe, daty przyjazdu i wyjazdu, liczbę gości, dane karty oraz dodane preferencje lub prośby. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru karty — pozostaje on u operatora płatności.
Korzystając z formularza, pisząc e-mail lub wiadomość na WhatsAppie, przekazują nam Państwo to, co zdecydują się wysłać: zwykle imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i treść wiadomości. Wiadomości WhatsApp przechodzą przez usługę WhatsApp i podlegają także jej zasadom prywatności.
Prowadzimy kartotekę pobytu: daty, pokój, zgłoszone alergie lub preferencje żywieniowe, zarezerwowane dla Państwa atrakcje oraz obciążenia rachunku. Prawo kostarykańskie zobowiązuje nas także do rejestrowania określonych danych tożsamości gości.
Nasz dostawca hostingu zapisuje standardowe logi serwera — adres IP, typ przeglądarki, żądane strony, znaczniki czasu — dla bezpieczeństwa i diagnostyki. Nie korzystamy z Google Analytics, pikseli reklamowych ani innych narzędzi śledzenia odwiedzających.
Nie sprzedajemy danych osobowych ani nie udostępniamy ich do celów marketingowych osób trzecich.
Wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji zarezerwowanego pobytu:
Ponieważ dostawcy ci działają międzynarodowo, dane mogą być przetwarzane poza Kostaryką, w tym w Stanach Zjednoczonych i Unii Europejskiej.
Korzystamy z Google Analytics, ładowanego przez Google Tag Manager, aby zobaczyć, jak używana jest ta strona. Jest wyłączony do czasu wyrażenia zgody. Bez kliknięcia Akceptuję w pasku cookie nic nie jest pobierane z Google i nie powstaje żaden analityczny plik cookie. Podstawą prawną jest Państwa zgoda, którą można w każdej chwili wycofać linkiem Ustawienia plików cookie u dołu każdej strony.
Po wyrażeniu zgody Google zapisuje pliki cookie rejestrujące losowo wygenerowany identyfikator, przeglądane strony, przybliżony region oraz używane urządzenie i przeglądarkę. Analizujemy to wyłącznie zbiorczo, aby wiedzieć, które strony warto poprawić. Nie wykorzystujemy tych danych do reklam, a personalizacja reklam jest wyłączona. Google przetwarza je w naszym imieniu, również w Stanach Zjednoczonych, i przechowuje przez 14 miesięcy.
Niezależnie od wyboru strona zapisuje drobne preferencje w Państwa przeglądarce: czy pasek dostępności został zwinięty, wybór języka oraz decyzję dotyczącą plików cookie. Nigdy nie opuszczają one urządzenia i nie możemy ich odczytać.
Nasz dostawca rezerwacji zapisuje własne pliki cookie po przejściu do systemu rezerwacyjnego. Pliki cookie można w każdej chwili usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki.
Niezależnie od miejsca zamieszkania mogą Państwo poprosić o wgląd w posiadane dane, ich sprostowanie, usunięcie lub zaprzestanie wykorzystywania do celów marketingowych. Prosimy pisać na [email protected]; odpowiadamy w ciągu 30 dni.
W Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii RODO przyznaje prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia i sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do krajowego organu nadzorczego.
W Kostaryce ustawa 8968 przyznaje równoważne prawa; właściwym organem jest Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
W Kalifornii mogą Państwo żądać ujawnienia lub usunięcia danych osobowych bez narażania się na gorsze traktowanie. Nie sprzedajemy danych osobowych w rozumieniu CCPA.
Stosujemy szyfrowane połączenia na tej stronie i w systemie rezerwacyjnym, ograniczamy dostęp do kartotek gości do pracowników, którzy go potrzebują, i nigdy nie przyjmujemy danych karty e-mailem. Żaden system nie jest doskonały, ale gdyby naruszenie dotknęło Państwa danych, niezwłocznie poinformowalibyśmy Państwa i właściwy organ.
El Castillo nie przyjmuje gości poniżej 16. roku życia, a strona nie jest skierowana do dzieci. Nie zbieramy świadomie danych ich dotyczących.
W razie zmiany niniejszej polityki zaktualizujemy datę u góry strony. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie.
El Castillo Luksusowy Hotel Butikowy
Calle Perezoso, Ojochal de Osa, Puntarenas, Kostaryka
[email protected] · +506 8520-1031
Niniejszą politykę udostępniamy w kilku językach dla wygody. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja angielska.