Kort gezegd: we verzamelen wat nodig is om uw boeking te verwerken en voor u te zorgen tijdens uw verblijf. We verkopen uw gegevens niet, we gebruiken geen advertentietrackers op deze site, analytics werkt alleen als u daarmee instemt, en u kunt ons altijd vragen te verwijderen wat we bewaren.
Deze website wordt beheerd door El Castillo Luxe Boutiquehotel, Calle Perezoso, Ojochal de Osa, Puntarenas, Costa Rica. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de hier beschreven gegevens. Voor alles wat met uw persoonsgegevens te maken heeft, schrijf naar [email protected].
Reserveringen worden afgehandeld door onze aanbieder SimpleBooking op hun eigen systeem. Daarbij worden uw naam, contactgegevens, aankomst- en vertrekdatum, aantal gasten, kaartgegevens en eventuele wensen vastgelegd. Wij zien of bewaren nooit uw volledige kaartnummer — dat blijft bij de betalingsverwerker.
Gebruikt u het formulier, mailt u ons of stuurt u een WhatsApp-bericht, dan ontvangen wij wat u besluit te sturen: meestal uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht. WhatsApp-berichten lopen via de dienst van WhatsApp en vallen ook onder hun privacyvoorwaarden.
We houden een gastdossier bij over uw verblijf: data, kamer, dieetwensen of allergieën die u heeft doorgegeven, activiteiten die we voor u boekten en kosten op de kamerrekening. De Costa Ricaanse wet verplicht ons daarnaast bepaalde identiteitsgegevens vast te leggen.
Onze hostingprovider legt standaard serverlogs vast — IP-adres, browsertype, opgevraagde pagina's, tijdstippen — voor beveiliging en probleemoplossing. We gebruiken geen Google Analytics, advertentiepixels of andere bezoekersvolgdiensten.
We verkopen geen persoonsgegevens en delen ze niet voor marketing van derden.
Alleen met de partijen die nodig zijn voor het verblijf dat u heeft geboekt:
Omdat deze partijen internationaal werken, kunnen uw gegevens buiten Costa Rica worden verwerkt, waaronder in de Verenigde Staten en de Europese Unie.
We gebruiken Google Analytics, geladen via Google Tag Manager, om te zien hoe deze website wordt gebruikt. Het staat uit totdat u akkoord gaat. Er wordt niets bij Google opgevraagd en er wordt geen analysecookie geplaatst tenzij u op Accepteren klikt in de cookiebalk. Onze grondslag is uw toestemming, die u altijd kunt intrekken via de link Cookie-instellingen onderaan elke pagina.
Als u accepteert, plaatst Google cookies met een willekeurig gegenereerde identificatie, de pagina's die u bekijkt, ongeveer in welke regio u zich bevindt, en welk apparaat en welke browser u gebruikt. Wij bekijken dit alleen geaggregeerd, om te zien welke pagina's verbetering verdienen. We gebruiken het niet voor advertenties en advertentiepersonalisatie staat uit. Google verwerkt deze gegevens namens ons, ook in de Verenigde Staten, en bewaart ze 14 maanden.
Wat u ook kiest, de site bewaart kleine voorkeuren in uw eigen browser: of u de beschikbaarheidsbalk heeft ingeklapt, uw taalkeuze en uw cookiekeuze. Die verlaten uw apparaat nooit en wij kunnen ze niet lezen.
Onze boekingsaanbieder plaatst eigen cookies zodra u naar het reserveringssysteem gaat. U kunt cookies altijd wissen of blokkeren in uw browserinstellingen.
Waar u ook woont, u kunt ons vragen te tonen wat we bewaren, het te corrigeren, te verwijderen of niet langer voor marketing te gebruiken. Schrijf naar [email protected]; wij reageren binnen 30 dagen.
Bevindt u zich in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, dan geeft de AVG u het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, en het recht een klacht in te dienen bij uw nationale toezichthouder.
Bevindt u zich in Costa Rica, dan geeft wet 8968 u gelijkwaardige rechten en kunt u terecht bij de Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
Bevindt u zich in Californië, dan kunt u openbaarmaking of verwijdering van uw persoonsgegevens verzoeken zonder daarvoor benadeeld te worden. Wij verkopen geen persoonsgegevens zoals gedefinieerd in de CCPA.
We gebruiken versleutelde verbindingen voor deze site en ons boekingssysteem, beperken toegang tot gastdossiers tot medewerkers die die nodig hebben, en vragen nooit kaartgegevens per e-mail. Geen enkel systeem is perfect, maar mocht een datalek uw gegevens raken, dan melden we dat onverwijld aan u en aan de bevoegde autoriteit.
El Castillo ontvangt geen gasten jonger dan 16 jaar en deze site richt zich niet op kinderen. We verzamelen niet bewust gegevens over hen.
Wijzigen we dit beleid, dan werken we de datum bovenaan bij. Ingrijpende wijzigingen melden we op de site.
El Castillo Luxe Boutiquehotel
Calle Perezoso, Ojochal de Osa, Puntarenas, Costa Rica
[email protected] · +506 8520-1031
Dit beleid wordt voor het gemak in meerdere talen aangeboden. Bij verschillen prevaleert de Engelse versie.