Kurz gesagt: Wir erheben, was wir brauchen, um Ihre Buchung abzuwickeln und Sie während Ihres Aufenthalts zu betreuen. Wir verkaufen Ihre Daten nicht, setzen auf dieser Website keine Werbe-Tracker ein, die Analyse läuft nur mit Ihrer Zustimmung, und Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen.
Diese Website wird betrieben von El Castillo Boutique-Luxushotel, Calle Perezoso, Ojochal de Osa, Puntarenas, Costa Rica. Wir sind der Verantwortliche für die hier beschriebenen Daten. Bei allen Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten schreiben Sie an [email protected].
Buchungen werden von unserem Dienstleister SimpleBooking auf dessen eigenem System abgewickelt. Dabei werden Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, An- und Abreisedatum, Personenzahl, Kartendaten sowie Wünsche und Anmerkungen erfasst. Ihre vollständige Kartennummer sehen und speichern wir nie — sie verbleibt beim Zahlungsdienstleister.
Wenn Sie das Anfrageformular nutzen, uns eine E-Mail schreiben oder über WhatsApp schreiben, erhalten wir das, was Sie uns senden: in der Regel Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und den Inhalt Ihrer Nachricht. WhatsApp-Nachrichten laufen über den Dienst von WhatsApp und unterliegen zusätzlich dessen Datenschutzbestimmungen.
Wir führen einen Gastdatensatz zu Ihrem Aufenthalt: Daten, Zimmer, uns mitgeteilte Ernährungswünsche oder Allergien, für Sie gebuchte Aktivitäten und Zimmerbelastungen. Das costa-ricanische Recht verpflichtet uns zudem, bestimmte Identitätsangaben zu erfassen.
Unser Hosting-Anbieter protokolliert übliche Serverdaten — IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seiten, Zeitstempel — zur Sicherheit und Fehlersuche. Wir setzen weder Google Analytics noch Werbe-Pixel oder andere Besucher-Tracking-Dienste ein.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht für Marketingzwecke Dritter weiter.
Nur an die Stellen, die für Ihren gebuchten Aufenthalt erforderlich sind:
Da diese Anbieter international tätig sind, können Ihre Daten ausserhalb Costa Ricas verarbeitet werden, unter anderem in den USA und der Europäischen Union.
Wir verwenden Google Analytics, geladen über den Google Tag Manager, um zu sehen, wie diese Website genutzt wird. Es bleibt deaktiviert, bis Sie zustimmen. Ohne ein Klicken auf Zustimmen im Cookie-Hinweis wird nichts von Google angefordert und kein Analyse-Cookie gesetzt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung; Sie können sie jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen am Seitenende widerrufen.
Wenn Sie zustimmen, setzt Google Cookies, die eine zufällig erzeugte Kennung, die aufgerufenen Seiten, Ihre ungefähre Region sowie Gerät und Browser erfassen. Wir werten dies nur aggregiert aus, um zu erkennen, welche Seiten verbessert werden sollten. Eine Nutzung für Werbung erfolgt nicht, die Anzeigenpersonalisierung ist deaktiviert. Google verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag, auch in den USA, und speichert sie 14 Monate.
Unabhängig von Ihrer Wahl speichert die Website kleine Einstellungen in Ihrem eigenen Browser: ob Sie die Verfügbarkeitsleiste eingeklappt haben, Ihre Sprachwahl und Ihre Cookie-Entscheidung. Diese verlassen Ihr Gerät nie, und wir können sie nicht auslesen.
Unser Buchungsanbieter setzt eigene Cookies, sobald Sie in das Reservierungssystem wechseln. Cookies können Sie jederzeit in Ihren Browsereinstellungen löschen oder blockieren.
Unabhängig von Ihrem Wohnort können Sie Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen oder der Nutzung zu Werbezwecken widersprechen. Schreiben Sie an [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
In der Europäischen Union und dem Vereinigten Königreich gewährt Ihnen die DSGVO die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht auf Beschwerde bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde.
In Costa Rica gewährt Ihnen das Gesetz 8968 gleichwertige Rechte; zuständig ist die Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
In Kalifornien können Sie Auskunft oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, ohne deswegen benachteiligt zu werden. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten im Sinne des CCPA.
Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen für diese Website und unser Buchungssystem, beschränken den Zugriff auf Gastdaten auf die Mitarbeitenden, die ihn benötigen, und nehmen Kartendaten niemals per E-Mail entgegen. Kein System ist perfekt; sollte eine Verletzung Ihre Daten betreffen, würden wir Sie und die zuständige Behörde unverzüglich informieren.
El Castillo beherbergt keine Gäste unter 16 Jahren, und diese Website richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine Daten über sie.
Wenn wir diese Erklärung ändern, aktualisieren wir das Datum oben auf der Seite. Wesentliche Änderungen werden auf der Website kenntlich gemacht.
El Castillo Boutique-Luxushotel
Calle Perezoso, Ojochal de Osa, Puntarenas, Costa Rica
[email protected] · +506 8520-1031
Diese Erklärung wird aus Gründen der Verständlichkeit in mehreren Sprachen bereitgestellt. Bei Abweichungen ist die englische Fassung massgeblich.