Somos un hotel de nueve habitaciones. Cuando reservamos una habitación para usted, deja de estar disponible para cualquier otra persona, y por eso nuestras condiciones de depósito y cancelación son más estrictas que las de un gran resort. Preferimos explicarlas con claridad aquí antes que sorprenderle más adelante.
25% de depósito, no reembolsable
30 días antes de la llegada, cargado automáticamente a la tarjeta registrada
El depósito se convierte en crédito para una estancia futura dentro de 12 meses
Se cobra el importe completo
15:00–22:00 · 12:00
A partir de 16 años
Al reservar se cobra un depósito del 25%, que no es reembolsable. El resto del alojamiento más impuestos se carga automáticamente a la tarjeta registrada 30 días antes de la fecha de llegada.
Si reserva con menos de 30 días de antelación, se cobra el importe completo en el momento de la reserva.
Los depósitos no se devuelven. Lo que ocurre después depende de cuándo nos avise:
Las cancelaciones deben enviarse por correo electrónico a [email protected]. Una cancelación no es efectiva hasta que reciba nuestra confirmación por escrito. No se base únicamente en una llamada o un mensaje de WhatsApp: si prefiere cancelar por teléfono, envíenos después un correo para que quede constancia para ambas partes.
Sabemos que son condiciones estrictas. Si le ha ocurrido algo grave, escríbanos igualmente y cuéntenoslo: somos un hotel pequeño y familiar, y preferimos saberlo.
La entrada es entre las 15:00 y las 22:00. La salida, a las 12:00. La entrada anticipada y la salida tardía dependen de la ocupación, pueden tener coste y deben acordarse con antelación: consúltenos en lugar de darlo por hecho, sobre todo en temporada alta.
El camino de subida no está iluminado ni señalizado. Si su vuelo llega tarde, avísenos y le ayudamos a planificar el último tramo.
El Castillo es un hotel orientado a adultos. No alojamos a huéspedes menores de 16 años. La propiedad está construida en una ladera pronunciada, con terrazas abiertas, piscinas sin vallar y mucha piedra vista; no es un entorno seguro para niños pequeños, y la tranquilidad es buena parte de lo que buscan nuestros huéspedes.
El máximo es de dos huéspedes por dormitorio, salvo que la descripción de la habitación indique lo contrario. Si desea alojar a una tercera persona, consúltenos primero y le diremos con sinceridad si es viable.
Todas las habitaciones tienen caja fuerte. No podemos hacernos responsables de los objetos de valor dejados en las habitaciones, así que le rogamos que la utilice.
Estamos rodeados de selva, y la fauna no respeta nuestros límites. Por favor, no alimente a los monos ni a los pizotes, cierre las puertas del balcón al salir y no deje comida en las terrazas.
Si algo de lo anterior no encaja con su situación, consúltenos: [email protected] o +506 8520-1031. Es un hotel de nueve habitaciones; hablará con alguien que puede tomar decisiones.
Estas condiciones se ofrecen en varios idiomas por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.